外贸必收全球客户最常用的聊天工具大全

今天小编给大家整理了2022年最新国外客户常用社交聊天工具大全！还包括各国客户的使用习惯，如何利用这些软件开发客户等~

从用户平台喜爱度来看，WhatsApp在全球排名中名列榜首，Instagram已超过了Facebook排名第二，微信位列第四，抖音和TikTok成为最受用户喜爱的以视频为主的社交平台。

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内容较长，外贸老板们可以先转发收藏起来~

最常用即时通讯软件

01

WhatsApp

官网：https://www.whatsapp.com/

据统计，WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一；若以全球网络用户的数字49.5亿作为基底来计算，那么就有40%的全球网络用户是WhatsApp的活跃用户。

WhatsAPP在全球范围内使用的用户数量如下：

全球WhatsApp使用数量

国家/地区

使用人数

印度

3.9亿

巴西

1.08亿

美国

7500万

印尼

6800万

俄罗斯

6400万

墨西哥

6200万

德国

488万

意大利

3500万

西班牙

3300万

英国

3000万

WhatsApp使用技巧：

使用WhatsApp，即使对方不是你的好友也一样是可以发送消息。

只要把客户的联系方式加入通讯录，格式为【国际区号+地区区号+手机号】然后保存，同步一下，就能和客户对话了，除了传送文字外，也可以传送图片、发语音、发视频和定位等功能。

WhatsApp还要有一个技巧，可以看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读，并且还会显示阅读者与送达者。只需按住您在群组中发送的消息，点击右上角“...”，查看详情，就可以看到该条信息的阅读者。

关于WhatAPP具体使用问题请查看→WhatsApp找不到客户，还总被封？！一文说透使用秘诀，让这3大方法引爆你的流量←

02

FacebookMessenger

官网：https://www.messenger.com/

截至止2022年4月，FacebookMessenger有9.99亿的总潜在广告覆盖人数，也就是说，有12.6%全球人口正在使用FacebookMessenger。

FacebookMessenger目前在这些国家增速最快：

增速排行

排名

国家/地区

TOP1

菲律宾

TOP2

美国

TOP3

越南

TOP4

波兰

TOP5

加拿大

Messenger的使用更多是用来与客户互动，激发潜在营销能力，促进营销活动更多的转化。

使用技巧：

1.开启Messenger

找到设置，选择消息栏目，检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启，或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。

2.设置简介

留下自己的官网、联系方式、地址等等。Messenger还可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。

3.设置问候语、即时回复和常见问题回复

最后设置个性化问候语等，其中可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素，给客户留下一定的印象。

4.使用Messenger广告

Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在MessengerAPP的首页，客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标，可以是网站、应用，或直接与业务发起Messenger对话。

03

Telegram

官网地址：https://telegram.org/

Telegram是一款非常受欢迎并广泛使用的加密保护隐私的即时通讯工具，功能上与我们国内使用的微信、以及国外使用的Line、Whatsapp、Messenger等即时通讯工具类似。

Telegram的主要市场还是在俄罗斯，另外在意大利、西班牙，Telegram也颇受欢迎。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

俄罗斯

TOP2

乌克拉

TOP3

印度

TOP4

巴西

TOP5

意大利

04

snapchat

Snapchat是一个快速发展的社交平台，每天有1亿活跃用户。

Snapchat针对13-24岁人群的覆盖率在美国、英国、法国、加拿大、澳大利亚超过了Facebook和Instagram。因此Snapchat较适合35岁以下人群为目标客户的品牌。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

越南

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亚

TOP5

英国

Snapchat开发客户：

Snapchat支持通讯录添加，用户名添加，发现附近的人，和SnapchatCode添加。

对于有手机号的老客户可以导入手机通讯录查看他是否有Snapchat账号

在拓新方面比较实用的是用户名（可根据你的经营品类尝试单词组合，如Kitchenlover/Fashionlady01，词组后方出现“+”代表用户存在）添加和发现附近的人。

05

SKYPE

Skype是一款全球性的即时通讯软件，最大的特点能进行多人的语音会谈，以及各类文件的传输，拥有6亿以上的注册用户，以及3000多万的在线量。

除了网上聊天，也可以语音、视频，最大的功能就是可以绑定你的电话，方便你和客户间的联系。

SKYPE搜索客户

Skype上有个“搜索Skype用户”的功能，可以按照国家、城市等地区、性别、对方的语言、年龄来搜索。

以首饰类为例，在搜索栏里打入：Jewelry，然后就可以跳出很多国家的客人，大家可以广撒网的试着添加，很明显Jewelry是一个范围很广的产品，再接着缩小范围搜，针对性搜索譬如necklace、earring、bracelet、ring……

还有就是在添加对方的时候请将搜索里的“昵称”拉后面点，会发现有的客人实际上就是一个公司，上面还带有公司的网站，这样就可以看到人家网站上的邮箱及别的联系方式了。

最常用社交媒体

01

Instagram

官网：https://www.instagram.com/

Instagram逐渐成长为所有年龄、地点和品牌中最受欢迎的社交媒体平台之一。它拥有庞大的用户群，并且拥有比任何其他社交平台更高的每篇帖子参与率。

据估计，71％的美国企业都在使用Instagram，其中80％的帐户会关注Instagram上的业务。

而80%的Instagram用户也表示，他们会购买在应用上看到的产品。

全球使用排行：

使用排行

排名

国家/地区

TOP1

印度

TOP2

美国

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亚

TOP5

俄罗斯

Instagram开发客户技巧：

1.在主页完善好自己的信息，比如公司网址、联系方式等，好让客户对你先有一个初步的了解。

2.选择优质的图片和视频上传到INS。发图片和视频有一个关键点就是要学会用话题（#加关键词或大品牌的名称），可以扩大传播范围了。

3.通过同行来找客户。INS上我们可以通过观察同行的粉丝和已关注，研究他的粉丝和关注人的INS号，你如果发现这个人是目标客户，就可以从他的简介里找到联系方式，也可以在联系里找到电话和邮箱，此时就可以发邮件或加上Whatsapp联系客户啦。

如果没有联系方式，我们可以看到INS手机APP上有个发消息功能，点开直接可以和他们搭讪，简单粗暴。

4.通过品牌商来找目标客户。关注品牌商发的产品，一般他们也会用话题推广产品。把他们关心的话题一一点开，然后通过图片对应是不是自己相关产品，重复以上联系客户的操作。

5.每天花点时间浏览已关注客户的最新动态，积极互动（点赞，评论），加深客户对你的印象。

02

Tiktok

TikTok成为全球范围最短时间内突破10亿月活的产品，维持着每月5000万次的下载量，用户的月均使用时长从2019年的7.6h增长到2022年的20h+。

不管是针对B端的外贸卖家，还是C端客户的跨境卖家，TikTok的流量都有效！

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

越南

TOP3

菲律宾

TOP4

墨西哥

TOP5

印度尼西亚

TikTok会根据每个用户的内容浏览习惯，给他打一个用户标签。创作者发布的视频，根据内容抽帧、标题标签、历史风格等打上一个作品标签。平台做内容匹配，把相关的内容推给可能感兴趣的人。

尝试在TikTok里面搜索关键词factory，曝光量已经超过了28亿，还有很多衍生标签，曝光量也很高。

作品领域覆盖广泛，卫浴、五金件、灯饰、服装、玩具各行各业都有。

03

Pinterest

Pinterest是一个免费的图片社交平台，成立于2010年，仅用了三年就跻身于全球社交平台的前十。

人们还给它起了个别称：图片版的Twitter。

Pinterest可以将自己喜欢的图片收藏进自己归好类的收藏夹，也可以在图片下评论，与其他用户交流讨论，也会在看到推送后会自发地登陆网站搜索新品。

可以说Pinterest是一个适合各类外贸人的推广平台。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

巴西

TOP3

印度

TOP4

俄罗斯

TOP5

阿根廷

其中PinterestAnalytics可以让用户更好地了解自己的客户群体。同时还可以显示客户群体特征和共同兴趣，使您可以与买家进行更具策略性的沟通。

Pinterest的访问量和推荐信息可以使外贸人更好地估计，买家对不同产品的需求。